hayalimdekigelinlik.com üzerinden satılan ürünler mağaza stokları ile sınırlıdır. Müşteri siparişinin ardından ürünün mağazalardaki stoku kontrol edilir, stoku tükendiği için temin edilemeyen ürünlerle ilgili olarak müşteriye bilgi verilerek ödemesi iade edilir veya müşterimizin istekleri doğrultusunda siparişindeki ürünün üretimine geçilir ve gönderimi yapılır.

Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek herhangi bir durum söz konusu ise bunun için ‘’kargo hasar tespit tutanağı’’ düzenlenmesi gerekmektedir. Aksi takdirde ürününüz için yapacağınız ‘’hasar bildirimi’’ kabul edilmeyecektir. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından Hayalimdeki Gelinlik’e ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi yapılacaktır.

Öncelikle faturanızdaki ürünler ile paket içindeki ürünleri kontrol ediniz. Siparişinizde “kısmi teslimat” (aynı siparişteki ürünlerin ayrı ayrı paketlenerek gönderimi) işlemi de yapılmış olabilir. Siparişlerinizin kargoya verilme tarihlerini ve ürün durumunu kontrol edebilirsiniz. Kontrolleriniz sonrasında size eksik bir ürün ulaştıysa lütfen [email protected] e-posta adresimize mail atarak ya da iletişim sayfamızdan mağazamız ile iletişime geçerek bize talebinizi iletebilirsiniz. Gerekli incelemeler tarafımızdan hızlıca yapılarak eksik ürün tarafınıza gönderilecektir.

Ürününüzü teslim alırken kontrol etmenizi ve üründe fark edebileceğiniz bir hasar olup olmadığını kargo görevlisi yanında tespit etmenizi özellikle tavsiye ederiz. Eğer bu aşamada bir tespitte bulunursanız kargo görevlisine “hasar tespit tutanağı” hazırlatmanızı ve ürünü teslim almadan aynı kargo ile geri göndermenizi rica ederiz. Kargo tarafından Hayalimdeki Gelinlik’e, ürünün hasarlı olduğuna ilişkin bilgilendirme yapıldığında ürünün iade işlemleri başlatılacak ve “ürün bedel iadesi” gerçekleştirilecektir.

hayalimdekigelinlik.com’den yapılan alışverişlerin gönderim işlemleri İstanbul içi özel kuryemizle veya tercihinize göre tüm kargo şirketleri ile gönderim yapılabilmektedir.

hayalimdekigelinlik.com’den yapacağınız alışverişlerde yurtdışı siparişleri için belirlenen kargo ücreti siparişiniz sırasında hesaplanarak ödeme tutarına eklenmektedir. Yurtiçi alışverişlerinde ise siparişiniz alıcı ödemeli olarak gönderilir. Kargo şirketi ve özel kuryemizle anlaşmamız olduğu için çok yüksek fiyatlarda ödeme yapmazsınız.